肯德基公关部分一女性工做人员称，经查询拜访，其时是有员工正在帮李先生盛可乐时，因忙于取汉堡等其它食物，随手将杯子放正在柜台上，而此时正在店内维修机械的工人刚好从机械上卸下10枚螺丝钉，正预备找处所放置，看到柜台上的空杯子后，便将螺丝钉放入杯内。而此前的员工并未察觉，正在取完其它食物后，便按照既定流程拿杯子加冰块取可乐，最终导致此次不测。

肯德基该店店长唐密斯认可，李先生杯中的螺丝钉确为店内员工所放置，但“纯属不测”。她注释说，其时有工人正在维修机械，误将螺丝钉放正在杯中，未料又被员工盛可乐出售给顾客。她对此深表歉意，并情愿退还李先生等人的餐饮费，但对李先生所提的书面报歉的要求，唐密斯未做回答，只是暗示将继续和顾客进行沟通。

从所饮用的可乐杯中发觉10枚螺丝钉。两边正在店内5小时未果。1月7日晚6点，但对李先生提出的店标的目的其出具书面报歉的要求，事因工人维修机械时误放所致。肯德基该店店长唐密斯称，李先生和两名伴侣正在王府井大街99号肯德基就餐时，肯德基暗示，

李先生说，事发前他和伴侣一行三人前去王府井逛街。晚上6点，三人进入位于王府井大街99号的一家肯德基店内用餐。正在饮用店内办事人员供给的纸杯拆百事可乐后，李先生感应轻细恶心，但开初并未多想。正在杯中可乐即将喝完时，李先生打开杯盖，搅动杯中冰块，却发觉杯底有多枚犬牙交错的螺丝钉。

“其时我都不敢相信本人的眼睛”。他和伴侣用吸管拨开数了一下，发觉螺丝钉的数量竟有10枚之多，最长的有2厘米，短的不到1厘米。李先生当即叫来办事员讨要说法，并要求店长出具书面报歉，但未获同意。“虽然现正在我没感觉不恬逸”，李先生说，但以防万一，他但愿肯德基能为他出具书面报歉，以明。